고객지원
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고객 중심의
지원 서비스
파인브이티는 제품 도입부터 운영까지
고객이 필요한 모든 단계에서 전문적인 지원을 제공합니다.
기술 지원
전문 엔지니어가 제품 설치, 구성, 문제 해결 등 기술적인 지원을 제공합니다. 전화, 이메일, 원격 지원 등 다양한 채널을 통해 신속하게 대응합니다.
- •24시간 긴급 지원 서비스
- •원격 진단 및 문제 해결
- •정기 점검 및 유지보수
교육 및 컨설팅
제품의 효과적인 활용을 위한 교육 프로그램과 비즈니스 요구사항에 맞는 컨설팅 서비스를 제공합니다. 맞춤형 교육 자료와 워크숍을 통해 사용자의 역량을 강화합니다.
- •사용자 및 관리자 교육
- •맞춤형 워크숍 및 세미나
- •도입 및 활용 컨설팅
장애 대응
시스템 장애 발생 시 신속하게 대응하여 비즈니스 연속성을 보장합니다. 장애 원인 분석부터 복구까지 체계적인 프로세스로 진행됩니다.
- •신속한 장애 접수 및 대응
- •장애 원인 분석 및 보고
- •재발 방지 대책 수립
자주 묻는 질문
고객님들이 자주 문의하시는 질문들에 대한
답변을 모았습니다.
FineAeye 검사장비의 주요 특징은 무엇인가요?
FineAeye는 고속 정밀 검사 알고리즘과 머신비전 기술을 결합한 차세대 검사 시스템입니다. 불량 검출 정확도 99.8% 이상, 초당 60프레임 이상의 고속 처리, 산업별 맞춤형 알고리즘 제공 등의 특징을 가지고 있습니다.
FineAeye 설치 환경 요구사항은 어떻게 되나요?
최소 RAM 16GB 이상, SSD 권장합니다. Windows 10 이상 또는 Ubuntu 18.04 이상 환경에서 동작하며, NVIDIA GPU (GTX 1060 이상)가 필요합니다. 2차전지, 디스플레이 등 다양한 산업 환경에 맞춤 설치 가능합니다.
FineAeye는 어떤 산업 분야에 적용 가능한가요?
2차전지 제조, 디스플레이 패널 검사, 반도체 웨이퍼 검사, 자동차 부품 검사 등 정밀 검사가 필요한 모든 제조업 분야에 적용 가능합니다. 각 산업별 특성에 맞는 맞춤형 알고리즘을 제공합니다.
FineAeye의 검사 정확도는 얼마나 되나요?
딥러닝 기반 미세 결함 판별 기술을 통해 99.8% 이상의 높은 정확도를 제공합니다. 고속 카메라와 알고리즘 최적화를 통해 실시간 처리가 가능하며, 지속적인 학습을 통해 정확도를 더욱 향상시킬 수 있습니다.
FineAeye 도입 시 기존 생산라인과 연동이 가능한가요?
네, FineAeye는 기존 생산라인과의 연동을 위한 다양한 인터페이스를 제공합니다. PLC, SCADA 시스템과의 연동이 가능하며, 표준 통신 프로토콜(Ethernet/IP, Modbus 등)을 지원하여 기존 시스템과 원활한 통합이 가능합니다.
FineAeye의 데이터 저장 및 분석 기능은 어떻게 되나요?
검사 결과 데이터는 로컬 데이터베이스에 저장되며, 클라우드 연동도 지원합니다. 실시간 통계 분석, 트렌드 분석, 불량 패턴 분석 등의 기능을 제공하여 품질 관리 및 공정 개선에 활용할 수 있습니다.
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